Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ariarkia@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ariarkia@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ariarkia@gmail.com

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Grazie per il tuo acquisto su Sgancia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi il prodotto acquistato.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a ariarkia@gmail.com) prima della scadenza del periodo di recesso.

COME EFFETTUARE UN RESO
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, se possibile, nella confezione originale.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
- Ti consigliamo un metodo di spedizione tracciabile: non siamo responsabili per i pacchi persi durante il reso.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci subito a ariarkia@gmail.com allegando foto del problema: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

CONTATTI
Per domande su resi e rimborsi: ariarkia@gmail.com

Sostituzioni
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